【庆余年】交通银行广东省分行：助力全省构建多层次、多支柱养老服务体系

国家统计局发布的交通建多数据显示，2023年末我国60岁及以上人口已占全国人口的银行21.1%。而缓解人民群众养老焦虑，广东保障“老有所养”，省分省构离不开金融行业的行助系支持与发展。2023年10月，力全老服庆余年中央金融工作会议提出做好金融工作“五篇大文章”，层次养老金融被列入其中。多支

养老是柱养“人生要事”，也是交通建多“国家大事”。为做深做细“养老金融”大文章，银行发挥“交行所能”，广东交通银行广东省分行（简称“广东交行”）立足湾区发展，省分省构强化大行担当，行助系出台了《交通银行广东省分行养老金融行动方案（2024-2025）》，力全老服通过“四个强化”助力全省构建多层次、钉钉多支柱的养老服务体系。

广东交行介绍，“四个强化”分别为强化三大养老支柱支撑、强化养老产业信贷支持、强化养老客群服务升级，以及强化消费者权益保护。

广东交行表示，下阶段将持续深化积极应对人口老龄化国家战略服务，丰富养老金融产品供给，大力支持养老事业和银发经济发展，以高质量金融服务满足人民群众多样化养老需求，为广东推动养老服务高质量发展提供新的更大金融支撑。

强化三大养老支柱支撑

近年来，发展多层次、多支柱养老保障体系屡被政策层面提及。腾讯视频目前，我国已初步构建起以基本养老保险为基础、企业（职业）年金为补充、个人储蓄性养老保险和商业养老保险相衔接的“三支柱”养老保险体系。

在“第一支柱”基本养老保险方面，广东交行主抓社银合作，以专窗、专区、专人和自助机具承办社会保险业务，落地广东省首家社银合作网点，投放1275台“粤智助”增强型设备，遍布全省乡镇街道。广东交行表示，该行在全省13个地市的150家网点均可办理社保卡业务，并配有即时制卡设备，着力做好人民群众“最后一公里”无障碍服务。

广东交行网点配备“粤智助”，提供社保业务自助服务

“第二支柱”企业（职业）年金方面，广东交行主抓年金账管与托管。据悉，交通银行是目前唯一具有中国境内外多支柱养老金托管全牌照的银行，也是人社部企业年金基金首批账管和托管双资格银行。目前，广东交行在广东省内企业年金托管规模已超70亿元，服务企业客户超300户，服务账管个人客户增幅达13.69%。

“第三支柱”个人储蓄型养老保险方面，广东交行主抓产品供给，在售个人养老金资金账户专属产品数量160余只，覆盖储蓄、基金、理财、保险等领域，已缴存账户人均缴存金额超7000元。

强化养老产业信贷支持

除了强化三大养老支柱支撑外，广东交行还通过提供差异化信贷支持，满足养老服务机构合理融资需求。

广东交行网点配备长者专用智能服务机

广东交行介绍，该行针对养老院、护理院、康复医院、社区养老服务中心、社区养老食堂等养老服务机构，专项推出了“交银养老-惠老展业贷”产品，为其新建、扩建、改造、购置、安装固定资产等过程中的资本性投资需求，提供固定资产贷款支持。

同时，交通银行还提供“惠老助力贷”产品，根据养老服务机构团队结构、照护床位数、服务资质、经营情况等定贷，为其经营活动提供流动资金。广东交行表示，下一步将加强与地方主管部门和行业协会合作，围绕地方老龄事业发展和养老服务体系规划，制定养老产业服务方案，支持优质项目建设。

强化养老客群服务升级

为进一步强化适老服务“硬环境”建设，广东交行对线下、线上服务进行基础性适老改造，切实提升老年客户的获得感、幸福感。

线下渠道方面，广东交行持续提升适老化服务水平。为优化老年客户到店服务，广东交行在全省打造50家“交银养老服务示范网点”，实现各地市分行的全覆盖，在网点配置老花镜、轮椅等便民服务，建设老年友好型银行。

广东交行网点配置老花镜、轮椅等便民设备

线上渠道方面，广东交行基于客户视角，在手机银行推出“大字版”，云上交行推出“关爱版”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人在信息化发展浪潮中，有更多获得感、幸福感和安全感。

同时，广东交行围绕老年人医、食、住、行、游、学、娱七大需求，加快银发场景建设，为老年人提供更多低成本、一站式、个性化、综合化金融服务。

强化消费者权益保护

养老金融关系人民群众“养老钱”“养命钱”，做好养老投教宣传工作，关乎国计民生和社会稳定。

广东交行网点设置公众金融知识教育专区

随着国内老龄化程度不断加深，老年人群金融风险也与日俱增。特别是各种以提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”等为名实施的欺诈消费者行为屡见不鲜。为帮助投资者养成更好的金融素养，了解常见的诈骗套路，2024年以来，广东交行通过线上线下多形式多渠道开展消费者权益保护宣传工作，合计开展金融知识教育宣传活动1870场次，覆盖群众超800万人次。

文/木子李